خدمة العملاء الافتراضية

خدمة العملاء الافتراضية من QNB هي ميزة آمنة ومبتكرة داخل تطبيق QNB للخدمات المصرفية عبر الجوال أوالإنترنت، تتيح لك الوصول إلى خدمات الاستشارات المالية عن بُعد من خلال الدردشة، والصوت، ومكالمات الفيديو. تم تصميمها لتوفير الراحة وتقليل الحاجة لزيارة الفروع.

حمّل أو حدّث تطبيق QNB للخدمات المصرفية عبر الجوال أو قم بزيارة موقع خدمات QNB المصرفية عبر الإنترنت، قم بتسجيل الدخول، واطلب جلسة خدمة العملاء الافتراضية ضمن قائمة "الملف الشخصي/ خدمة العملاء /خدمة العملاء الافتراضية".

1.قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق QNB للخدمات المصرفية عبر الجوال أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت ضمن قائمة "الملف الشخصي/ خدمة العملاء /خدمة العملاء الافتراضية".

2. انتقل إلى الملف الشخصي واختر خدمة العملاء الافتراضية.

3. يمكنك طلب جلسة جديدة، أو عرض الجلسات السابقة والمقبلة (وإلغاء إذا لزم الأمر).

4. لطلب موعد جلسة جديد، سيتم تزويدك بخيار الأوقات المتاحة وتحديد موعد المكالمة واختيار ممثل خدمة العملاء المفضل.

5. بمجرد تحديد موعد للجلسة، ستتلقى إشعارًا من تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال من QNB. ستتلقى أيضًا إشعارًا عند انضمام ممثل خدمة العملاء إلى الجلسة المحددة.

1. قبل الجلسة المحددة لك، قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الجوال أو الإنترنت من QNB

2. اذهب إلى "الملف الشخصي/ خدمة العملاء /خدمة العملاء الافتراضية".

3. ثم اضغط على بدء الجلسة، والتي ستتفعل فقط بعد أن يبدأ ممثل خدمة العملاء الجلسة.

نعم، يمكنك إلغاء أي جلسة قادمة في أي وقت قبل موعد الجلسة

ضمن قائمة "الملف الشخصي/ خدمة العملاء /خدمة العملاء الافتراضية".

نعم، هي مجانية.

نعم، خدمة العملاء الافتراضية من QNB مستضافة على بنية تحتية آمنة من QNB. يرجى ملاحظة أن QNB لن تشارك أي روابط عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني، حيث يتم الاتصال فقط من خلال الخدمات المصرفية عبر الجوال أو الإنترنت من QNB، ويتم طلب أذونات الميكروفون والكاميرا داخل التطبيق.

- يتم تحديد الجلسات ضمن ساعات عمل QNB المحددة.

- مدة الجلسات مرنة ويمكن تمديدها بناءً على تقدير العميل وممثل خدمة العملاء.